Customer Operations Expert

Truefullstaq is dé Cloud‑Native partner van Nederland. We bouwen moderne, schaalbare platform‑ en cloudomgevingen en werken multidisciplinair, AI‑first en met een cultuur waarin kennisdeling, innovatie en plezier centraal staan. We verwelkomen iedereen die impact wil maken ook als je niet alle bullets afvinkt. 

Jouw rol 

Als Senior Customer Operations Expert ben jij een technische kartrekker. Je werkt T‑shaped: diepgaande expertise in minimaal één domein, inzetbaar in een tweede. Je overziet complexe klantomgevingen, neemt verantwoordelijkheid en helpt collega’s groeien. Dankzij onze AI‑first werkwijze werk je slimmer, zodat je meer tijd hebt voor advies, innovatie en structurele verbetering. 

Wat je gaat doen 

• Overzien en optimaliseren van complexe klantomgevingen 

• Oplossen van escalaties + uitvoeren van root cause analyses 

• Ontwerpen en realiseren van infrastructuur‑ en platformoplossingen 

• Ontwikkelen en bewaken van technische standaarden 

• Initiëren en leiden van verbeter‑ en innovatieprojecten 

• Identificeren van kansen voor automatisering en standaardisatie 

• Adviseren van klanten en interne stakeholders 

• Coachen van collega’s en stimuleren van kennisdeling 

• Meedenken over onze technische koers 

• Draaien van storingsdiensten buiten kantoortijden 

Technische domeinen 

Je bent inzetbaar in minimaal twee van deze gebieden: 

• Linux & Middleware 

• Kubernetes & Cloud Native 

• Public Cloud (Azure, AWS, GCP) 

• Automation & IaC 

• Monitoring & Observability 

• Platform‑ en infrastructuurdiensten 

Hoe je werkt 

Hybride: min. 2 dagen per week op kantoor voor samenwerking, innovatie en kennisdeling. 

AI-first: AI voor troubleshooting, documentatie, monitoring, optimalisatie en advies. 

Wat je meebrengt 

• Sterke probleemanalyse en kwaliteitsgerichtheid 

• Klantgerichtheid en het vermogen om als sparringpartner op te treden 

• Initiatief, eigenaarschap en een innovatieve mindset 

• Multidisciplinaire samenwerking en coachend vermogen 

• Visie op toekomstige dienstverlening en technologie 

• Leergierigheid en brede technische interesse 

Wat je krijgt 

• Boven marktconform salaris 

• Zeer goede mogelijkheden qua mobiliteit (oa auto van de zaak) 

• Telefoon & laptop naar keuze 

• Onbeperkt toegang tot A Cloud Guru + opleidingsbudget 

• 25 vakantiedagen + mogelijkheid om 5 extra dagen te kopen 

• 4 dagen per jaar voor het bezoeken van events 

• Thuiswerkplekregeling & hybride werken 

• Goede pensioenregeling 

• Goed bereikbaar kantoor langs de A2, vlakbij station Amsterdam Bijlmer Arena + parkeerplek 

• Heerlijke lunches door onze twee chefs (eigen bijdrage €3,95) 

• Maandelijkse borrels (met speciaalbier!), zomer‑BBQ’s en memorabele feestjes 

• Een omgeving vol Cloud‑Native experts waar je van kunt leren 

• En ja… een écht homelab! 

• 3× BMax mini‑servers 

• MikroTik‑switch 

• Perfect om thuis te knutselen met Talos, Proxmox, OpenNebula — you name it 

• Onze kernwaarden

• We love our inner nerd 

• We Truely care about our customers 

• We love to challenge 

• We are professional but casual 

Solliciteer nu!

Heb je het idee dat bovenstaand helemaal matcht bij jouw ambities en wie jij bent als persoon? Mail naar Aniek van der Werf (recruitment TrueFullstaq) Aniek.vanderwerf@truefullstaq.com solliciteer direct via onderstaande button!